为提升福寿康上海地区及外省市站点员工技能水平，提高管理能力，2019年2月26日—3月3日，福寿康在南翔福爱家长者照护之家开展为期一周的第一期站长管理培训班，共28人参加。

2月26日—Day 1
第一天课程由福寿康董事长张军、副总经理赵一洪、区域销售总监王五红、行政部副总俞丽娟担任讲师。深度剖析企业文化及品牌的重要性、社区养老项目的拓展摸索、长护险制度以及公益项目的开发和运营，让学员们了解了福寿康在居家、社区养老等多方面的探索之途。

2月27日—Day 2
第二天课程由培训部经理罗琳玲、品保部总监马陵担任讲师。分别从护理项目理论与实操、服务质量管理体系两方面方面进行讲解，帮助学员们掌握护理技巧，注重服务品质。

2月28日—Day 3
第三天课程由培训部副总李岚、嘉定区运营经理贾秋艳、人事部总监赵莉、客户服务总监朱惠民担任讲师。借助辅具、结合案例及社区经验，深入讲解了康复护理的注意事项、辅具的使用方法、服务中的沟通交流、员工关系的维护以及如何做好社区营销。

3月1日—Day 4
第四天课程由区域运营经理卢亚攀、医疗事业部经理俞佳俐担任讲师。通过视频让学员们指出其中服务错误，引导正确操作流程，借助问答形式，让学员们开阔思维，积极思考，真正学习并吸收医疗护理服务内容及流程、护理站的筹建及运营方面的知识。

3月2日—Day 5
第五天课程由培训部讲师滕玉玲、养老运营部副总吴芳、IT部主管马自路担任讲师。结合自身案例讲解摔倒、烫伤、噎食等突发事件应对策略，现场利用道具演练CPR心肺复苏术，分析长照、日托形式的养老项目运营实践以及实际操作公司IT系统。

3月3日—Day 6
第六天终于迎来了课题汇报，学员们以如何规避服务中的风险或如何做好站点运营为题，分组进行答辩。评委由福寿康董事长张军、品保部总监马陵、养老运营部副总吴芳、培训部副总李岚、区域运营经理卢亚攀五人组成。现场激烈紧张，结合本周所学及经验，各抒己见，面对评委提出的问题，从容不迫，自信解答。

经过一周的学习，学员们收获满满，纷纷表示本次的培训课程不仅掌握了许多理论知识，而且尝试了实际操作，更重要的是接触了一些全新的领域，十分全面。此次福寿康第一期站长管理培训班圆满落幕，今后还将针对康复师、护士等专业人员开展提升培训以及认知症等专题培训，努力提升服务品质，全心全意为老年人服务。